Política de devolución de productos tienda online crash balaguer (www.incrash.es)

Usted podrá desistir del contrato dentro del mayor de los siguientes plazos:

a) Dentro de los siguientes treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de realización del pedido.

b) Dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales siguientes al día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

En caso de desistimiento por su parte, www.incrash.es le reembolsará todo pago recibido por usted, incluidos, en su caso, los costes de entrega.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que usted haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, www.incrash.es no le reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

Si el destinatario de los productos www.incrash.es es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.

En caso de que haya realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desee devolver todos los artículos del pedido, le devolveremos únicamente el importe de los artículos que desee devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de entrega relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a su domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de prendas o artículos que componen el pedido.

1. Completa TODOS LOS DATOS del Formulario de Devolución que encontrarás dentro de la caja que te hemos enviado, con la información de los artículos que quieras devolver así como los datos necesarios para la recogida del paquete.

2. Envíalo al correo  devoluciones@incrash.es indicando en el asunto “devolución pedido nº XX”. Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Devolución el número de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.


Las devoluciones de los productos pueden realizarse:


a) De forma gratuita en nuestra tienda.

b) Para España península y Baleares, de forma gratuita a través de correos solicitando la devolución con un correo devoluciones@incrash.es indicando en el asunto “devolución pedido nº XX. Una vez que hayas indicados los artículos que deseas devolver, te enviaremos una etiqueta por email para que puedas entregar los artículos que quieras devolver en una oficina de Correos. Deberás entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibiste.

c) ) En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, puede realizarlo a través de mensajería en cuyo caso, usted será responsable de los costes de devolución. En ningún caso, aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolvernos, por lo que le recomendamos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo. Asimismo, el cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

En caso de devolución por correo o mensajería, usted deberá enviarnos los productos www.incrash.es, junto con el formulario de devolución, a la siguiente dirección: Crash Balaguer Sant Lluís, 42, 25600 Balaguer, Lleida.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos www.incrash.es se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Para el cambio o devolución de artículos de bisutería y accesorios es imprescindible que se conserve intacto el precinto de seguridad. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y le remitiremos los productos www.incrash.es a portes debidos.

Nosotros determinaremos si los productos www.incrash.es se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible, pero siempre dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que www.incrash.es haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor. No obstante lo anterior, www.incrash.es podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, o podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar a continuación:

Formulario de desistimiento.


Se exceptúa de lo dispuesto en los párrafos precedentes, y por tanto no existirá derecho de desistimiento, en los siguientes casos:

1) La compra de Productos Personalizados, en las que no existirá derecho de desistimiento por su parte una vez realizado el pedido. A estos efectos, tendrán la consideración de Productos Personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario o éste haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas, tales como, sin carácter exhaustivo ni limitativo, la inclusión o grabado de las iniciales de un nombre personal en el producto. Sin embargo, no tendrán la consideración de productos personalizados los productos elaborados según opciones estándar ofrecidas por www.incrash.es al público en general, tales como color, estampado, talla, etc.

2) Por razones de salud e higiene, en la compra de bienes precintados, tales como ropa interior y ropa de baño, que hayan sido desprecintados tras la entre

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